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介護職にコミュニケーション能力は必須?基本やコツ、効果等まとめ

「介護職にコミュニケーション能力は必須?※基本やコツ、効果等まとめ」がイメージできる画像01

 

人間関係を構築していく上で、コミュニケーションは重要と言われ、各社で親睦会など様々な催しを開き、互いの絆を強めようとしているところもあります。

 

もちろん介護業界も例外ではなく、高齢者と接する機会も多いことから、コミュニケーションという言葉を耳にする機会も多いのではないでしょうか?

 

しかし、実際には介護職としてコミュニケーション能力は必須なのか?重要視されるのか?が分からず、以下の様に疑問を抱く人も少なくありません。

 

「介護職はコミュニケーション能力がないとキツイ?私には難しいかな・・・」
「コミュニケーション能力低いと、介護職向いてないかな・・・」
「コミュニケーション能力の基本ってなに?コツってあるのかな・・・」
「コミュニケーション能力を高めると効果ある?どう高めたらいいの?」

 

もしかするとあなたもこのように悩み、当ページをご訪問頂いたのではないでしょうか?人間関係が上手くいかないと「私ってコミュニケーション能力ってないのかな?」と落ち込むこともあります。

 

そこで今回は、介護職にコミュニケーション能力は必須なのか?と題し、詳しくまとめてみました。

 

もちろん、介護職にコミュニケーション能力は必須?以外にも、コミュニケーションの基本やコツ、そして効果もご紹介していますので、ご興味があるようでしたら是非ご覧になってください。


介護職にコミュニケーション能力は必須なの?まとめ

 

介護の仕事は、工場のような物作りとは違い、利用している高齢者への支援や介助がメイン、たえず誰かと接している時間が多い仕事となってます。

 

その為、コミュニケーション能力は必須に思えますが、実際はどうなのか?詳しくまとめてみました。

 

高齢者にとって会話は楽しみの一つ!

高齢者にとって会話は楽しみの一つ!あなたを子供のように思ったりする場合もありますから、快く接することができれば高齢者からの好感度は上がってくるようです。

 

むしろあなたが話すよりも、話しかけられるケースの方が多いかも?その為、会話が苦手だったりすると、高齢者との信頼関係を築くことが難しい時もあります。

 

コミュニケーション能力が低いと介護職はきつい?

介護の仕事とは、高齢者の支援や介助をメインとしている為、その際必ずといって良いほど、声掛けや会話が発生します。

 

「お薬の時間ですよ」「朝食の時間ですよ」というように、ほとんどすべてに対して声掛けをするケースが多いので、会話を苦手としている人は介護の仕事が少しきつく感じてしまうかもしれません。

 

コミュニケーション能力が低いと介護職には就けない?

施設の採用担当者から見ても、コミュニケーション能力は重要な選定ポイント、介護職に就けないとは言いきれませんが、施設の高齢者と接する仕事である以上、コミュニケーション能力を不問とするところはほとんどないと思った方が良いかもしれません。

 

ですから、コミュニケーション能力は必須の可能性大!その為、自信がないから介護職には向いていないかな・・・と悩んでしまう人も多いようです。

介護職のコミュニケーション能力の基本とコツ!まとめ

 

介護職にコミュニケーション能力は必須かもしれませんが、話すことだけがコミュニケーションという訳ではありません。

 

つまり、話すことが苦手だったとしても、他の手法を用いたりすれば介護職として働くことはできるようです。

 

コミュニケーション能力の基本とは?

会話が上手なことがコミュニケーション能力の基本というように思われがちですが、厳密には会話だけがコミュニケーションを示す要素ではありません。例えば、

 

高齢者の言葉に快く耳を傾ける
会話を聞き、うなずいたり話しかけたりする
聞き手として笑顔で接する
優しく話しかける
ゆっくりした行動に対して快く待ってあげる

 

このように、話すことだけでなく聞いたり、待ってあげたり、表情を豊かに接したりすることもコミュニケーションなので、会話が苦手だからといって介護職に向かないという訳ではありません。

 

相手に対して無視するような態度を取らない事、いかにして相手に伝えるかこそコミュニケーションの基本といえるようです。

 

コミュニケーション能力を発揮するコツとは?

なかには「あまり話しかけないでくれ!」という高齢者もいると思います。このような場合は、必要な連絡はしっかりして、後は普段通りに接することが大切だったりします。

 

何度も言いますが、コミュニケーションとは相手と会話することだけではなく、相手に合わせた上手な接し方を考えていくこと!結果として高齢者が望んでいることを瞬時に判断し対応することが、コミュニケーション能力を発揮するコツといえそうです。

介護職のコミュニケーション能力の効果とは?まとめ

 

コミュニケーションは大事とご紹介してきましたが、実際どのような効果があるのかについてまとめていきます。何かメリットがあるのだったら、誰でもコミュニケーション能力を磨こうと思うはずです。

 

介護職のコミュニケーション能力の効果とは?

もしコミュニケーション能力を発揮することができれば、以下の様な効果が見込まれます。

 

高齢者との人間関係を構築できる
職員との人間関係を構築できる
頼られる人材への成長していく

 

このような効果が表れ、次第に仕事も円滑に進み仕事が楽しいと感じてくる人もいるようです。

 

そして、あなたが高齢者や同僚から必要な存在となっていけば給料や待遇面でも変化が期待できます。

 

もともと介護職とは、高齢者の日常生活を支えることが第一の目標ですから、高齢者が喜んでくれることは間接的に「あなたの評価に繋がってくる」ということを忘れてはいけません。

 

能力アップの努力は大切!しかし無理は禁物!

コミュニケーション能力を高める努力は必要ですが、どう頑張っても無理なケースというのは少なからず存在します。例えば、

 

上司が部下の人間関係に全く興味がない
上司が高齢者とのトラブルや人間関係に全く興味がない
「あの人はいい顔しているだけ!」という雰囲気の職場
人間関係を構築していくと、それにつけ込み仕事を押し付けてくる

 

もし、上記のような施設だった場合は、どんなにあなたがコミュニケーション能力を磨いたとしても、その施設で気持ち良く働いていけるかどうかは疑問に感じてしまいます。

 

あまり無理するとうつ病になってしまうかも?

今の状況を何とかしないといけない!
誰も助言してくれないから自分で解決しないと!

 

自分のコミュニケーションを磨かないと!とか、自分が悪いんだからという気持ちで頑張ることは大切かもしれませんが、あまりにも過剰に力を入れていると心身ともに疲れ切ってしまう危険性もあります。

 

最悪の場合はうつ病なんてことも・・・こういった状況になってしまう時はあまり無理をせず、転職することを考えても良いかもしれません。

 

職員の教育、高齢者との問題の共有を大切にする施設もある!

職員も満足し、高齢者も満足することが良い施設の証!なかなか達成することは難しい目標ですが、目指している施設はたくさんあります。

 

もし、あなたが報われない状況下で働いているのであれば、今のあなたを受け入れてくれる施設で働くことを考えても良いのではないかと思います。

 

今回は、介護職にコミュニケーション能力は必須?をまとめてきましたが、いかがだったでしょうか?

 

介護職は人と接する仕事ですから、少なからずコミュニケーション能力は必須です。

 

しかし、ご紹介していきたように「会話が上手なこと」が全てではありませんから、今のあなた冷静に分析し、あなたに合う施設で働くことをオススメします。

 

あなたは聞き手が得意ですか?話すことが得意ですか?それとも表情を豊かにすることが得意ですか?

 

全てがコミュニケーションの一部であり、あなたの能力を発揮できる職場は必ずあるはずです。

 

 

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